Technik
Fragen zur Bestellung? Schreib uns direkt auf der Statusseite
Auf der Seite deiner Bestellung gibt es jetzt ein Nachrichtenfenster. Du schreibst uns dort, wir antworten dort: ohne E-Mail, ohne Konto und ohne Telefonnummer.
Manchmal gibt es Fragen zu einer Bestellung: Kann die Adresse noch geändert werden? Wann geht das Paket raus? Dafür gibt es ab sofort ein Nachrichtenfenster direkt auf der Seite deiner Bestellung. Du brauchst dafür weder ein Konto noch eine E-Mail-Adresse.
So funktioniert es
- Öffne die Seite deiner Bestellung. Den Link bekommst du beim Bestellen, speichere ihn dir am besten als Lesezeichen.
- Schreib deine Nachricht in das Feld „Fragen zur Bestellung?“ und klicke auf „Senden“.
- Wir antworten an derselben Stelle. Sobald eine neue Antwort da ist, siehst du oben auf der Seite einen Hinweis.
Wichtig: Es gibt keine Benachrichtigung per E-Mail. Schau also zwischendurch wieder auf die Seite deiner Bestellung.
Gut zu wissen
- Es sind nur Text-Nachrichten möglich, keine Anhänge. Links werden nicht anklickbar angezeigt.
- Eine Nachricht darf bis zu 2.000 Zeichen lang sein. Pro Bestellung kannst du bis zu 30 Nachrichten schreiben, und zwischen zwei Nachrichten liegt eine kurze Pause von 10 Sekunden.
- Gib hier bitte keine Passwörter, privaten Schlüssel oder Seed-Phrasen ein. Wir fragen nie danach.
- Die Nachrichten gehören zur Bestellung und werden mit ihr gelöscht: spätestens 10 Werktage nach der Bestellung oder sofort, wenn du die Bestelldaten selbst löschst.
- Das Nachrichtenfenster gibt es auch bei Bestellungen, die nur aus Gutscheinen bestehen.
